Um Ihnen einen noch besseren und übersichtlicheren Support im Bereich VENTA KVM bieten zu können, wurde ein neues Ticketsystem entwickelt, das uns erlaubt, schnell und zielgerichtet auf Ihre Fragen einzugehen und durch Sie gemeldete Probleme lösen zu können.
Das Ganze funktioniert so:
Bei einer Frage oder einem Problem zu VENTA KVM füllen Sie bitte weiterhin das schon bekannte Support Formular unter www.fondsfinanz.de/myff/venta/support/ aus.
Beim Absenden des Formulars wird nun ein Ticket generiert, welches Sie jederzeit in Ihrem “Mein Konto -> Support” Bereich einsehen und bearbeiten können. Sie erhalten zusätzlich eine E-Mail mit der Bestätigung des Tickets und einem Link zum Support-Reiter Ihres Kontos. Das Ticket wird direkt dem Venta-Support Team bei uns im Haus zugewiesen. Über dieses Ticket können unsere Mitarbeiter dann auch, ähnlich wie in einem Forum, direkt mit Ihnen über den o.g. Support-Reiter kommunizieren. So können dort auch Rückfragen, Dokumente und Screenshots eingestellt werden.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback,
Ihr Fonds Finanz Team
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