Deine Verantwortung

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat an
• Du identifizierst und analysierst technische Probleme
• Du unterstützt (Remote) bei der Lösung von Problemen durch gezielte Anleitung und Fehlerbehebung
• Du erfasst Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
• Du leitest Anfragen an das entsprechende Fachteam weiter, falls erforderlich
• Du stellst Updates und Statusberichte an Kund*innen bezüglich ihrer Anfragen bereit
• Du erstellst Schulungsmaterialien und Anleitungen für Kund*innen und Mitarbeiter*innen

Wen wir suchen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder einer verwandten Disziplin
• Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich IT- oder technischer Support
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast Erfahrung mit Remote-Zugriff und Support-Tools
• Du hast Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und Anwendungen (Windows 10, MacOS, Office 365, etc.)
• Du hast die Fähigkeit, komplexe technische Informationen klar und verständlich für Kund*innen zu kommunizieren
• Du hast sehr gute Problemlösungs- und Analysefähigkeiten

Das erwartet dich bei uns

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen
• 30 Tage kannst du wunderbar in den Urlaub fahren und bei sozialem Engagement
  gibt es 3 Tage extra
• Dank unserer Gleitzeitregelung und die Möglichkeit bis zu zwei Tage mobil zu  arbeiten kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Attraktive Fitnessstudio Konditionen für das „body + soul“, höhenverstellbare Schreibtische, kostenlose Physiotherapie, Gesundheitstage uvm. sind Teil unseres umfangreichen, betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Deine individuelle Entwicklung: Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterbildung, Workshops und Schulungen
• Wenn du flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und teamorientierte Arbeitsatmosphäre liebst, dann bist du bei uns genau richtig!
• Auch für deine optimale Absicherung ist gesorgt: du kannst dich jederzeit zu Versicherungs- und Finanzprodukten hausintern kostenlos beraten lassen und bis zu 50% rabattiert abschließen
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Zahlreiche Events zum Feiern und Netzwerken sowie legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern
• Wer neu nach München kommt, kann gerne eine unserer Firmenwohnungen anfragen oder auf unserer internen Wohnungsbörse stöbern
• Auch der Spaß kommt bei uns nicht zu kurz: Fun Area mit Wlan, Billard, Dart, Fernseh- und X-Box-Lounge, Tischtennisplatte, Chill Out Area sowie Duschen inkl. Umkleideräume
• Zudem warten ein Eltern-Kind Büro, zahlreiche Firmen- und Teamevents sowie Corporate Benefits auf dich

Bei Fragen kannst du dich gerne direkt an Najie wenden.

Najie Syam
Senior Recruiterin
n.syam@fondsfinanz.de

Fonds Finanz Maklerservice GmbH
Riesstraße 25 (Haus D)
80992 München
https://www.fondsfinanz.de/
 
Mehr Jobs findest du unter

www.fondsfinanz.de/karriere