Weil mir Teamgeist und Dynamik wichtig sind.
Wir suchen eine/n

Teamleiter (m/w) Customer Service

Die Fonds Finanz Maklerservice GmbH mit Sitz in München ist einer der führenden und größten Maklerpools in Deutschland. Wir verstehen uns als Bindeglied zwischen freien Vermittlern und Versicherern, Investmentgesellschaften, Banken sowie Bausparkassen. Unseren Partnern stellen wir dabei innovative Produkte und umfangreiche Services zur Verfügung. 

Wir leben das Motto, dass Innovation und eine erfolgreiche Zusammenarbeit durch echte Teamarbeit und einen offenen Austausch entstehen.

Deine Aufgaben

  • Gemeinsam mit Deinem 6-köpfigen Team widmest Du Dich den Fragen & Anliegen unserer Kunden zu den Themen rund um das Bestandsmanagement
  • Die stete Verbesserung unserer Prozesse siehst Du dabei als Deine Herzensangelegenheit an
  • Du stellst nicht nur bestehende Abläufe in Frage und entwirfst neue Möglichkeiten, sondern motivierst und begleitest auch Dein Team durch den Veränderungsprozess
  • Darüber hinaus arbeitest Du bei der Definition und Umsetzung neuer IT-Anforderungen eng mit unserer IT zusammen
  • Im operativen Tagesablauf sorgt Du für eine exzellente Serviceorientierung im Team und bedienst Dich gängiger Kennzahlen, um Auslastung und Servicelevel zu steuern
  • Darüber hinaus führst Du nicht nur Kundengespräche, sondern steuerst auch die grundsätzliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit unseren Kunden & Geschäftspartnern
  • Selbstverständlich begleitest Du dabei Deine Mitarbeiter in ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
 

Deine Qualifikationen

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung, gerne in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Du hast bereits Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern, idealerweise im Customer Service Bereich
  • Durch Deine analytischen Fähigkeiten, Deine Initiative und Deine Überzeugungsfähigkeit begeisterst Du Dein Umfeld, mit Offenheit und Neugier gemeinsam neue Wege zu gehen und Veränderungen wirklich umzusetzen
  • Du bringst erste Erfahrung im Projektmanagement mit und hilfst Deinem Team, Wissen in diesem Bereich aufzubauen
  • Neben sicherem Auftreten und Organisationskompetenz, verstehst Du es, mit Deiner Persönlichkeit und Deinen kommunikativen Fähigkeiten Dein Team zu motivieren und zu entwickeln
 

Das erwartet Dich bei uns

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
  • Du bist beteiligt an der strategischen Steuerung unseres Fachbereichs und hast die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mit zu beeinflussen
  • Dein neues Team aus Spezialistinnen und Spezialisten, das sich bereits auf Dich freut

Du findest, wir passen zueinander? Großartig, dann sende Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse zusammen mit Deinen Gehaltsvorstellungen und Deinem gewünschten Eintrittsdatum an Sarah. Bewirb Dich über unser Job Formular oder sende alternativ Deine Bewerbung per E-Mail an jobs-264@karriere-fondsfinanz.de.

Willkommen, Bessermacher.

Einstieg

Berufserfahren, Führungspositionen
 

Standort

München
 

Tätigkeit als

Teamleiter (m/w) Customer Service
 

Arbeitswelt

Kundenbetreuung / Administration
 

Datum

ab sofort
 

Dein Ansprechpartner

Sarah Schubarth
 
 

Neugierig, mit wem Du zusammenarbeitest?

Fonds Finanz ist Premium Sponsor des TSV 1860 München

Ansprechpartner

Du hast noch Fragen? Komm einfach auf uns zu.

Personalabteilung
Telefon: +49 (0)89 15 88 15-426
karriere@fondsfinanz.de

News

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Was ist schöner als bei Arbeitsstart bereits erste Gesichter wiederzuerkennen? Deshalb findest Du auf unseren Karriereseiten ausschließlich Mitarbeiterbilder.

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