Weil mir Teamgeist und Dynamik wichtig sind.
Wir suchen eine/n

Teamleiter (m/w) Kundenservice
1st Level Support

Die Fonds Finanz Maklerservice GmbH mit Sitz in München ist einer der führenden und größten Maklerpools in Deutschland. Wir verstehen uns als Bindeglied zwischen freien Vermittlern und Versicherern, Investmentgesellschaften, Banken sowie Bausparkassen. Unseren Partnern stellen wir dabei innovative Produkte und umfangreiche Services zur Verfügung. 

Wir leben das Motto, dass Innovation und eine erfolgreiche Zusammenarbeit durch echte Teamarbeit und einen offenen Austausch entstehen.

Deine Aufgaben

  • Dein Team und Du seid die erste Anlaufstelle bei Fragen zu Kooperationen, Sonderaktionen und laufenden Vertriebskampagnen (z.B. ThreeCircles)
  • Um über neue Projekte auf dem Laufenden zu sein und diese bestmöglich in unser Dienstleistungsportfolio zu integrieren, pflegst Du Dein Netzwerk zu Marketing, der Geschäftsfeldentwicklung und dem Vertrieb
  • Mit Deinem Wissen aus dem Kundenservice bist Du ein wichtiger interner Ansprechpartner bezüglich der Machbarkeit von Projekten und Kampagnen
  • Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern & Service-Centern, von der Vertragsverhandlung und der Definition von Service-Level-Agreements bis zur qualitativen Steuerung
  • Du steuerst den Alltag Deines Teams über operative KPI und leitest geeignete Maßnahmen ab, hast dabei die Motivation und gute Laune Deines Teams immer im Fokus
  • Du behältst den Überblick über alle Prozesse und hast die Qualität unserer Arbeit stets im Blick
  • Selbstverständlich begleitest Du Deine Mitarbeiter in ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
 

Deine Qualifikationen

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung, gerne in der Finanzdienstleistungsbranche 
  • Du hast Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern, idealerweise im Customer Service
  • Neben sicherem Auftreten und Entscheidungsfreudigkeit, verstehst Du es mit Deiner Persönlichkeit und Deinen kommunikativen Fähigkeiten Dein Team zu motivieren und zu entwickeln
  • Bei neuen Themen findest Du pragmatisch und kundenorientierte Umsetzungansätze, ohne die Qualität und die Mitarbeiter aus den Augen zu verlieren
  • Du bist der/die geborene Netzwerker/in und hast ein Händchen dafür,  Informationen zielgruppengerecht und zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person zu geben
 

Das erwartet Dich bei uns

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, teamorientierte Arbeitsatmosphäre 
  • Du bist beteiligt an der strategischen Steuerung unseres Fachbereichs und hast die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mit zu beeinflussen
  • Dein neues Team, das sich bereits auf Dich freut

Du findest, wir passen zueinander? Großartig, dann sende Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse zusammen mit Deinen Gehaltsvorstellungen und Deinem gewünschten Eintrittsdatum an Sarah. Bewirb Dich über unser Job Formular oder sende alternativ Deine Bewerbung per E-Mail an jobs-318@karriere-fondsfinanz.de.

Willkommen, Bessermacher.

Einstieg

Führungsposition
 

Standort

München
 

Tätigkeit als

Teamleiter (m/w) Kundenservice
1st Level Support
 

Arbeitswelt

Kundenbetreuung
 

Datum

ab sofort
 

Dein Ansprechpartner

Sarah Schubarth
 
 

Neugierig, mit wem Du zusammenarbeitest?

Fonds Finanz ist Premium Sponsor des TSV 1860 München

Ansprechpartner

Du hast noch Fragen? Komm einfach auf uns zu.

Personalabteilung
Telefon: +49 (0)89 15 88 15-426
karriere@fondsfinanz.de

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