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Der Weg zum Kunden führt häufig über sein E-Mail-Postfach. Auch im Zeitalter von Social Media gilt dies nach wie vor. Kanäle wie Facebook oder Instagram sind äußerst wertvoll, wenn es darum geht, Aufmerksamkeit zu schaffen und Erstkontakte zu generieren. Ist es durch einen solchen Kontakt zu Neugeschäft gekommen, folgt auf die erste Phase des intensiven Austausches meist eine längere Funkstille: Die Verträge sind geschlossen, alle...

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